Etamexpose.Id, Kutai Timur – Komitmen Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Kutai Timur dalam memberikan pelayanan inklusif terus diperkuat. Salah satu bentuk nyatanya adalah penyediaan loket khusus bagi kelompok rentan agar mereka dapat memperoleh layanan administrasi kependudukan dengan lebih mudah dan cepat.
Loket khusus ini diperuntukkan bagi kelompok rentan seperti lansia, penyandang disabilitas, ibu hamil, dan masyarakat dengan kebutuhan khusus lainnya. Dengan adanya fasilitas tersebut, mereka tidak perlu mengantre bersama masyarakat umum sehingga proses pelayanan menjadi lebih nyaman.
Kepala Disdukcapil Kutai Timur, Jumeah, menyampaikan bahwa kebijakan ini dihadirkan sebagai wujud kepedulian terhadap masyarakat yang membutuhkan perhatian lebih. “Kami ingin memastikan seluruh warga, termasuk kelompok rentan, mendapatkan pelayanan yang adil dan sesuai dengan kebutuhannya,” ujarnya.
Menurutnya, antrean panjang kerap menjadi kendala bagi kelompok rentan. Karena itu, Disdukcapil Kutim berupaya menghadirkan solusi yang mampu memangkas waktu tunggu dan mempermudah akses layanan.
Keberadaan loket khusus ini dinilai sangat membantu masyarakat. Proses pengurusan dokumen menjadi lebih cepat karena petugas dapat langsung fokus melayani kelompok rentan tanpa harus menunggu antrean reguler.
Selain menyediakan loket khusus, Disdukcapil Kutim juga menyiapkan petugas yang lebih responsif dan terlatih dalam menghadapi berbagai kebutuhan masyarakat rentan. Pendekatan yang ramah dan komunikatif menjadi bagian penting dari pelayanan.
Fasilitas penunjang lainnya juga disesuaikan agar ramah bagi kelompok rentan. Penataan ruang pelayanan dibuat lebih aksesibel sehingga memudahkan mobilitas, terutama bagi penyandang disabilitas dan lansia.
Disdukcapil Kutim menilai pelayanan inklusif merupakan bagian dari reformasi birokrasi di bidang pelayanan publik. Layanan administrasi kependudukan tidak hanya dituntut cepat, tetapi juga harus berpihak pada semua lapisan masyarakat.
Respons masyarakat terhadap kebijakan ini pun cukup positif. Banyak warga merasa terbantu karena pelayanan menjadi lebih tertib dan tidak memberatkan kelompok tertentu.
“Kami ingin pelayanan di Disdukcapil benar-benar dirasakan manfaatnya oleh semua kalangan. Loket khusus ini adalah salah satu upaya kami untuk mendukung kelompok rentan,” kata Jumeah.
Ia menambahkan, ke depan Disdukcapil Kutim akan terus melakukan evaluasi dan pengembangan layanan ramah kelompok rentan. Masukan dari masyarakat menjadi dasar penting dalam penyempurnaan kebijakan.
Dengan adanya loket khusus tersebut, Disdukcapil Kutai Timur menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang inklusif, humanis, dan berpihak pada kelompok rentan.(ADV)
